写在知乎五周年

时至今日,知乎本站上,对知乎的唱衰之声不绝于耳。即使我已经在竭尽所能地控制我的 Timeline ,天天仍然有大量的「知乎药丸」刷进我的视界中。

然后就也开始理解了,一个社群,如果没有唱衰之声,那恐怕才是真的「药丸」,知乎上的大家对知乎上任何一点体验上的不适都有很强烈的反应,应当是一件好事。

但我相信,至少每个在知乎贡献内容的人都还是承认这样一个事实,知乎是目前中文互联网世界里相对贡献最多「高质量」内容,并且在主流社会里也有着「高质量」credits 的社区,没有之一。


这是我在知乎的第四年,知乎本站对我的影响不用说,我在知乎写的30万字就是最好的证明。而在知乎之外,我发现我获取信息的渠道,追根溯源,开始渐渐都来自知乎。magasa 老师的《虹膜》,IPN 的播客节目,知乎上朋友推荐的各种电影、书籍、唱片、Twitter 博主、英文互联网世界的评论人。

头段时间跟朋友讨论如何「做社区」,我认为知乎在产品本身上,从最初的机制设计,就已经是一个极为领先的产品了。我当时的观点,原文如下:

1.知乎的社区功能决定了,用户发言的成本很高,知乎也不鼓励随意的发言,没有意义的发言要么存在于问题的底部,要么存在于评论区,被看到的几率很小。直至今天知乎上内容的马太效应也是非常强的。这对于社区来说,曾经是自杀性行为,但知乎把这条路走出来了。

2.知乎的用户结构是自上而下发展起来的,最初的用户都是来自团队内部的朋友圈子,实行邀请制慢慢发展,保证了最初用户很少的时候,就可以产出高质量的内容,进行有意义的讨论。而其他所有一开始就开闸放水的社区,规模扩大之后,是不可能跟「高质量」沾边的。

3.知乎是一个不单纯以用户为导向的社区,尽管大家诟病大V出场自带XX赞,但这其实是知乎内容马太效应的反应,不是以用户导向的结果。因为你每天打开TL,更先注意到的是问题,答案,而不是答主是谁。以通知形式推送给你的回答,也是你关注的问题有了新回答,而不是你关注的人有了新回答。这是非常重要的,区别于微博,让知乎的大V其实相对更难在知乎「自说自话」。但知乎上,人又异常重要,你关注人,TL上显示的也是人,这是因为人肉的 curation 比机器的 curation 要有意义得多。除了知乎之外,国内没有从机制上领先的好社区。因为所有以时间排序的社区,做大之后本质都只能是垃圾社区。除非你走虎扑nga这种相对小众的,再配合以编辑 curation 的路。知乎也在走下坡路,但它的功能相对做的更好,让你能相对方便地在一大堆噪音中,找到你想听的东西。

我觉得做社区,两件大事,第一:让厉害的人,愿意在这个社区里产出。 第二:让用户能够容易在社区的茫茫噪音中找到其需要的信息,让优秀的内容能够在噪音中被发掘出来。


当然,我写这篇文章,肯定不是为了单纯地把知乎吹捧一番。

我所认为做社区的两件大事,第一件事,知乎已经占尽优势了,但仍然有隐患。第二点,知乎相对也有优势,但随着用户量的增长,第二点也就是现在大家所诟病的知乎所做的不够的东西。

如何解决?


以我的观点,同样是三件事:

1.答案排序算法改进与深化

一个反对就可以把几十赞同的答案踩到 0 赞答案之下,知乎上的大家应该都亲自试验过。以至于知乎上已经开始有水军和恶意反对者,追着某些人,某些问题下的答案反对。

如何把点赞反对行为对答案排序影响的权重,同用户个人行为的 credits 挂钩,让随意使用社区功能的用户,其对答案排名的影响相对减小,谨慎使用社区功能的用户,其对答案排名的影响相对增加。

这个算法可能会很复杂,也可能需要大量的投入,但这是知乎核心功能体验的问题。


2.功能细化

其实知乎赞数上的马太效应就证明了,知乎的生态,肯定是由少数重度用户,和外围广阔的影响力辐射圈组成的。

所以其实我觉得,知乎上手的易用性,可能相对不是那么重要的东西。或者说把复杂的功能做得比较深一点,至少让重度用户可以更好地利用知乎,是很重要的事情。而这对知乎的「直观易用」也不一定是一种破坏。

举个最简单的例子,就是好比说我不想看「轮带逛」的内容,只想看轮子哥谈编程话题。如果有关注某个人之后设定只将其某些特定话题的回答推送到 Timeline 或者说屏蔽其某些特定话题的回答,我就可以把关不关注轮子哥这个世纪难题解决了。

总而言之,类似 iZhihu 插件在知乎的存在,其实就说明了知乎团队本身在功能开发上的不足,和不负责任。


3.更多地肩负起运营知乎之外内容辐射的责任

「读读日报」的上线,我觉得是一个信号,一个表明「知乎官方已经不想过多涉足知乎内容在知乎本站之外的传播影响」的信号。因为连「知乎日报」这一块阵地,知乎都想要丢掉,把它交给用户去做了。

就在微博上各种打着知乎名号的垃圾营销博声势渐高,知乎上的内容被拿来各种当枪使,并且再一次,由民间力量来给知乎团队本身的问题擦屁股的时候,知乎官方在乎的,仍然只是单纯地如何把用户导到知乎本站来,如何增加知乎 app 下载量这样的问题。

知乎的影响力大,但要谈到惠及在知乎贡献内容的人,至少知乎官方做的,我认为还很不够。这样下去,可能的结局就是,越来越多在知乎有足够知名度和 credits 的人,有十足的资本离开的时候,就会选择离开,或者至少选择不再把自己的内容第一手发在知乎,这件事情,已经在发生了。


对于互联网这个领域来说,计算机技术本身发展日渐趋缓的脚步,其实让这个领域内产品的寿命越来越长了,我也觉得,在未来的一段时间内,我们的互联网生活其实可能不再会像从前的20年那样发生翻天覆地的变化。

所以对于一个已经5岁的产品,相对于知乎上的一堆唱衰之声,我其实还是相对挺看好知乎的未来的。

因为广义上地说,知乎已经进入了我线上生活的每个角落。我也仍然在知乎写答案。

毕竟知乎就是我们每一个人组成的,我们没有理由不希望它未来变得更好,不是么?

以上。

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